Gutes Feedback sollte keine negativen Spannungen oder verletzten Gefühle hinterlassen. Dafür braucht es die Möglichkeit, reagieren und nachfragen zu können.
Um gutes Feedback geben zu können, müssen wir empathisch zuhören können (Feedback Challenge #1), Kritisches direkt anprechen (Feedback Challenge #2), grosszügig wertschätzen (Feedback Challenge #3) und Verhalten statt Persönlichkeit in den Fokus rücken (Feedback Challenge #4). Und das alles braucht: Raum.
Feedback ist mächtig. Unabhängig davon, ob es positiv oder negativ ist, löst es beim Gegenüber etwas aus. Gutes Feedback motiviert zu Veränderungen und dazu, sich zu verbessern. Es hinterlässt keine negativen Spannungen oder verletzten Gefühle.
Dass das besonders bei kritischem Feedback nicht ganz einfach ist, haben wir schon in Challenge #2 besprochen. Während eine positive Wertschätzung gerne auch einmal spontan, unvorbereitet und zwischen «Stuhl und Bank» geäussert werden kann, ist es bei kritischem Feedback besonders wichtig, dass genügend Raum geschaffen wird, um zu reagieren oder nachfragen zu können.
Gemäss Therese Huston1 wollen Menschen vor allem zwei Dinge:
Dass ihre harte Arbeit gewürdigt wird.
Dass sie eine Gelegenheit erhalten, ihre Sicht mitzuteilen.
Hier die Top-8 Dinge, die Menschen sich wünschen, wenn sie Feedback erhalten:
Fünf davon haben direkt damit zu tun, dass Raum für Feedback geschaffen wird.
Raum...
dafür, das Feedback zu diskutieren.
für Feedback-Empfänger:in, sich zu erklären und gehört zu werden.
um gemeinsam Lösungsansätze zu besprechen.
um vorbereitet zu sein auf Feedback.
um zu reagieren.
Besonders in einem Team ist es zentral, dass man offen über das Thema spricht: Auf welche Regeln wollen wir uns bezüglich Feedback einigen? Wann schaffen wir uns Gelegenheiten, die zu Feedback motivieren und den Raum bieten, darauf zu reagieren? Ein Beispiel dafür sind klassische 1:1 Meetings mit Coaches, Vorgesetzten oder Peers.
Eine weitere Möglichkeit, dein ganzes Team zu Feedback zu motivieren und gleichzeitig den Raum zu schaffen, darüber zu reden, geben wir dir in der heutigen Challenge mit:
Das Original «Speed-Dating» bietet ein klares Setting dafür, Menschen kennenzulernen. Beim Speed-Feedback setzt man sich gegenüber mit dem klaren Ziel «Feedback austauschen».
Was du dazu brauchst:
Ein offenes und Feedback-williges Team
Ca. 1 Stunde Zeit
Platz, wo sich das Team in Paaren verteilen kann
Timer
Magst du uns ein Speed-Feedback zu dieser Challenge geben? Buche dafür direkt einen kurzen Termin.