Gute, aufrichtige Wertschätzung ist ein effektives Mittel für mehr Motivation, Zufriedenheit und Leistung.
Wir haben uns bereits vorgenommen, empathisch zuzuhören (Feedback Challenge #1) und kritisches direkt anzusprechen (Feedback Challenge #2). Ehrliches Feedback bedeutet nicht nur, Verbesserungspotenziale aufzuzeigen, sondern auch zu betonen, was besonders positiv auffällt. Darum widmen wir uns heute dem Thema Wertschätzung.
Aufrichtige Wertschätzung sorgt dafür, dass sich Menschen anerkannt und respektiert fühlen. Dadurch wird ihre Motivation, Zufriedenheit und Leistung erhöht, Konflikte werden reduziert und Missverständnisse minimiert.
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Wertschätzung signalisiert, dass die Arbeit einer Person wahrgenommen und gewürdigt wird und dass die Person wahrgenommen und gewürdigt wird.
Huston, Therese (2021) S. 33 [1]
Wertschätzung wirkt sich ausserdem direkt positiv darauf aus, wie kritisches Feedback aufgenommen und umgesetzt wird (mehr dazu liest du im Blogpost «Der Feedback Burger ist tot»). Für eine gute Feedback-Kultur ist darum das Verhältnis zwischen kritischem Feedback und Wertschätzung entscheidend. Studien zeigen, dass Teams, die die besten Leistungen erbringen, am meisten Profit generieren und die zufriedensten Kund:innen haben, 5.6 mal mehr Wertschätzen als kritisieren.2
Mehr als 80 Prozent der Führungskräfte geben in Untersuchungen an, dass sie ihre Wertschätzung häufig zum Ausdruck bringen. Aber: weniger als 20 Prozent der Mitarbeitenden sagen, dass sie häufig Wertschätzung erhalten.3
Irgendwo zwischen Sender:in und Empfänger:in geht die Wertschätzung also verloren – und damit auch ihre positiven Effekte. Um das zu verhindern sollten wir uns zwei Dinge vornehmen:
1. Wertschätze häufig (noch häufiger!).
2. Formuliere deine Wertschätzung konkret.
Nimm dir diese Woche bewusst die Zeit, eine aufmerksame Wertschätzung zu formulieren. Das ist anspruchsvoller als gedacht: Ein schwammiges «Du bist so hilfsbereit» ist nett, hinterlässt aber meist keine bleibende Wirkung. Wertschätzung, die konkret und sorgfältig formuliert wird, ist glaubwürdiger, wirkungsvoller und zeigt genau, welches Verhalten geschätzt wird. Sie hilft der empfangenden Person, die Anerkennung besser nachzuvollziehen und fördert vertrauensvolle Beziehungen.
Formuliere deine Wertschätzung diese Woche mithilfe des SBI-Modells:
Beschreibe die Situation in der du das positive Verhalten bemerkt hast.
Beschreibe das beobachtete Verhalten (Behaviour) aus deiner Sicht.
Beschreibe, was du empfunden oder gedacht hast in der beschriebenen Situation (Impact).
Ein Beispiel dafür:
Arbeitest du in einem Team? Dann plane für das nächste Team-Meeting oder den nächsten Workshop die Übung «Wertschätzungsrunde» ein. Sie eignet sich ideal als Check-in, Check-out oder Warm-up und wirkt garantiert als Motivations- und Stimmungs-Bosster.
Wir erzählen dir gerne mehr darüber, wie unser Tool Wertschätzungsrunden digital unterstützt. Buche dafür direkt einen kurzen Termin.